Enamik inimesi, kes mõnel veebilehel või mobiilirakenduses püüab klienditeenindusest abi küsida, satub esmalt vestlema juturobotiga. Vahel võib jutuajamine robotiga olla infoküllane, vahel aga tahaks talle paar krõbedamat sõna öelda, sest küsimused jäävad vastuseta. Just seesama vastuseta jäänud küsimus võib aga olla põhjuseks, miks klient lahkub veebilehelt ja kaupmees jääb tehingust ilma.
Loe “Vestlusaknad muutuvad e-ostlemisel üha tähtsamaks” täispikka artiklit portaalist E-kaubandus.
