E-kaubanduse klienditeenindusega puutub ostja kokku ilma silmast silma nägemata. Kuid ka selles kanalis peab ettevõte pakkuma oma klientidele positiivset kogemust. Virtuaalselt suheldes peab e-kaubanduse klienditeenindus samamoodi kasvatama klientide lojaalsust ja tõstma nende rahulolu. Kuidas seda teha ja mille järgi teada saada, mida kliendid ettevõttelt ootavad, sellest kirjutab Kristjan Lauk DisainVeeb-ist.
Loe “8 soovitust, millega e-kaubanduse klienditeenindus ostjale kõige meeldivamaks teha” täispikka artiklit portaalist Ärigeenius.
